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途歌回应“退押金难”:退押金时间是20+7个工作日,后续将优化

时间:2018-12-18 00:04来源:www.cx189.net 作者:诚信在线 点击:
投中网12月17日消息,关于途歌近日被曝“退押金难”的问题,途歌今日回应称退押金的时间是20+7个工作日,“因共享汽车不像共享单车,需通过我方初审、第三方复审以及交通部门进

  投中网12月17日消息,关于途歌近日被曝“退押金难”的问题,途歌今日回应称退押金的时间是20+7个工作日,“因共享汽车不像共享单车,需通过我方初审、第三方复审以及交通部门进行校正审核,核查在使用车辆期间出现违章、违停以及用车异常等问题,确定无误后方可原路退回。”

  同时,途歌方面表示后期也会推出一些优化周期的内容及政策,让用户可以更快捷的提取到押金。

  近日,cx189.net,共享汽车途歌的北京、深圳、成都等地的大量用户反映“退押金难”。用户称,原本7个工作日该退还的1500元押金迟迟拿不到,www.cx189.net,有的用户退款等待时长已长达两个月。还有消息称,途歌出现拖欠地勤人员、汽车租赁公司资金的情况。就在两个月前,途歌宣布获得千万级美元B2轮融资。截至目前,途歌已累计融资额超5亿人民币。

  以下为途歌回应部分内容:

  途歌退押金的时间是20+7个工作日,因共享汽车不像共享单车,需通过我方初审、第三方复审以及交通部门进行校正审核,核查在使用车辆期间出现违章、违停以及用车异常等问题,确定无误后方可原路退回。如果有违章以及异常用车等情况,是需要用户先处理再退还的。

  部分用户因不了解退押金周期多次致电,cx189.net,我们也深表理解,多数租车公司审核周期会更久及更繁琐。因用户使用途歌支付押金会通过支付宝、微信、信用卡、银行卡等多个渠道,每个渠道原路退回也将有不同的周期才可到账,后期我方也会推出一些优化周期的内容及政策,让用户可以更快捷的提取到押金。

  途歌自成立以来,新用户注册充值押金及退还押金每天都会有,都是正常现象。目前依然依照“20+7个工作日”进行处理。如有账户异常、用车异常则为延迟,确认后也可到账。

(责任编辑:阳光在线rg6899.com)
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